- 総合評価 1
- 料理 1
- サービス 1
- 雰囲気 1
Wir hatten für 5 Personen draußen reserviert, doch als wir ankamen, war das Restaurant leer, und unsere Reservierung schien nicht im System zu sein. Der Kellner fragte uns, wie viele Personen wir seien, und wirkte überrascht, dass wir draußen sitzen wollten. Es machte den Eindruck, als wäre unsere Reservierung gar nicht bekannt gewesen.
Die Preise waren höher als in anderen Hard Rock Cafés und lagen auch deutlich über dem üblichen Preisniveau in Mexiko. Als wir bestellten, hatte der Kellner Mühe mit den vollständigen Namen der Gerichte und nutzte Kurzformen, die nicht sehr professionell wirkten. Das Essen entsprach keineswegs dem Standard, den man von einem offiziellen Hard Rock Café erwarten würde.
Am Ende wollten wir die Rechnung wie gewohnt in der Hard Rock Café App einfügen, um Reward-Punkte zu sammeln. Doch der Kellner schien das Konzept überhaupt nicht zu kennen. Es folgten minutenlange Diskussionen zwischen mehreren Mitarbeitern, während wir immer genervter wurden. Schließlich bekamen wir die Ausrede, dass das System "momentan nicht funktioniert".
Zudem waren keine Hard Rock Café Pins verfügbar, die mein Bruder normalerweise sammelt. Auch die T-Shirts im Shop wirkten wie Fälschungen: "Made in Mexico" ohne offizielles Hard Rock Café Etikett, aber zu den üblichen teuren Preisen.
Fazit: Dieses Restaurant ist offensichtlich kein offizielles Hard Rock Café mehr. Alles, von der Organisation über die Qualität des Essens bis hin zu den Produkten, wirkt wie eine billige Kopie – zum vollen Preis. Sehr enttäuschend!